一、停电
如遇到突然停电的情况，保安人员要立即启用紧急照明来保证车辆通道的照明。收费系统停电，应通知出入口岗位当值人员，使用手动计费。保安人员要立即将停电区域及详细情况报告当值带班主任或消防中心当值保安，报告工程部并了解停电的原因。


二、消防系统故障
如果消防系统出现故障时，保安人员不能自乱阵脚，耐心向在场客人解释并立即通知监控中心值班人员，详细说明故障情况。沙包拦水，立即关水闸等。


三、收银系统故障
在面对收银系统出现故障时，保安人员要立即通知部门主管或当值主任、领班，并记录故障时间。要尽快呼叫工程部来维修，在收银系统故障为修复前，通知出入口岗位当值人员，使用手动计费，按手动计费操作程序收取停车费。


四、火警
如遇到大厦起火的情况发生时，保安要快速的疏散起火现场一带的客人。以最快的方式通知大厦消防中心，说明起火的确切地点和起火性质。保安人员要运用就近的消防器材尽快将火焰扑灭或控制火势蔓延，等候消防人员到场。如出现人员受伤，应积极抢救。保安人员不可私自向公安消防局报警，由经理以上职级的人员决定是否向公安消防局报警。